在妇科门诊检验工作中,我们重复最多的话就是取报告时间,而患者最多的重复的话也是“化验个白带需要这么久吗?”报告怎么还没出来?”。包括医务人员也会问”我有××事,能不能给我提前出报告”关于这个疑问,我们的回答也只有“不好意思,告诉你的是最快的时间了”。出现这样的现象,主要的原因有患者对取报告时间不清楚、检验人员对取报告时间告知不到位,仪器故障,而极大部分原因就是对检验工作流程不清楚!
那么化验个白带到底需要多久?对于阴道微生态检测来说,我们的流程包括
收取过程:核对患者余额——核对患者信息——计费——收取标本——检查申请单及样本上编号——告知患者取报告时间
实验过程:样本分类——样本预处理——湿片镜检——分泌物生化检验——革兰氏染色——干片镜检——选图及采图——阴道微生态分析——录入实验结果——出具报告——审核报告
发放报告:收取患者凭证——核对患者信息——报告发放
除此之外,我们还需在实验前对仪器进行校准及维护,实验中添加耗材及试剂。需要上机的样本都是成批放入的,所以所有的实验结果都是按顺序出的,无法提前。由于批次不同会出现两个人前后送的样本,一个人报告出来了而另一个没有出来。这所有工作要在1小时内完成。其他时间更长的检查项目,其程序也更为复杂。因此我们所告知的取报告时间是在力所能及范围内最快的时间。
秉着对患者的负责,为了检测报告的准确性以及保护患者的隐私,每一位患者的样本从接收样本到发放报告都要经过三查七对,这也是为什么许多人没有收费凭据,而我们拒发报告的原因,每一个岗位都有自己的岗位职责及工作准则,而这些准则的制定是为了最大限度的减少错误的发生。许多患者不了解我们的工作程序,而我们在工作中为了节省更多患者的就诊时间,又确实没有那么多时间来解释。所以你在医院所收到的医务人员的回答,也许有时没那么细致入微,但绝不是应付了事,我们只是在工作中总结了最高效话语。